Terugbetalingsbeleid
14 dagen bedenktijd
Bevalt MPass u niet, dan kunt u binnen 14 dagen na uw eerste betaling de volledige terugbetaling vragen, zonder motivering. Mail naar hello@mpass.be met het e-mailadres van uw account, of contacteer Paddle op paddle.net met uw bestelnummer. De terugbetaling gebeurt op het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 5 tot 10 werkdagen.
Vernieuwingen
Maandelijkse of jaarlijkse vernieuwingen worden niet terugbetaald: zeg op vóór de vernieuwingsdatum in de app (Formule en facturatie) om niet gefactureerd te worden. Bij langdurige onbeschikbaarheid van de dienst die aan MPass te wijten is, betalen wij de betrokken periode pro rata terug.
Wie de terugbetaling verwerkt
Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen: Paddle int de betaling, maakt de factuur op, past de btw van uw land toe, verzorgt de klantenservice rond de betaling en verwerkt terugbetalingen.
Wat niet onder de terugbetaling valt
Lidgeld, tickets of andere bedragen die uw leden u betalen: MPass int ze niet en kan ze dus niet terugbetalen. Richt u tot uw club.