Algemene voorwaarden
1. Voorwerp
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de dienst MPass (website en app), uitgegeven door Soufiane Mehdi Project Management Services L.L.C („MPass”, „wij”). MPass laat clubs en verenigingen („de Klant”) lidkaarten en tickets aanmaken in Apple Wallet en Google Wallet, hun leden importeren en de passen aan de ingang scannen. Door een account aan te maken aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
2. Account en team
Het account wordt geopend door een persoon die bevoegd is om de Klant te verbinden. De Klant kan teamleden uitnodigen; hij blijft verantwoordelijk voor hun handelingen en voor de vertrouwelijkheid van de toegangen.
3. Formules en prijzen
De formule Gratis is beperkt tot 50 actieve passen en 1 actief evenement, onbeperkt in de tijd. De formules Essentieel (€ 19 per maand) en Pro (€ 49 per maand) worden per maand of per jaar gefactureerd (één maand gratis). De prijzen zijn exclusief btw; de toepasselijke btw wordt bij de betaling toegevoegd volgens het land van de Klant. De geldende prijzen zijn die op https://mpass.be/nl/prijzen/ op het moment van de bestelling. Elke prijswijziging wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd en geldt vanaf de volgende vernieuwing.
4. Gratis proefperiode
De betalende formules omvatten 14 dagen gratis proberen zonder bankkaart. Na de proefperiode, zonder abonnement, valt het account terug op de formule Gratis; passen boven de limieten blijven zichtbaar maar kunnen niet meer bijgewerkt worden.
5. Betaling en facturatie (Paddle)
Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen: Paddle int de betaling, maakt de factuur op, past de btw van uw land toe, verzorgt de klantenservice rond de betaling en verwerkt terugbetalingen. De betaling gebeurt met bankkaart. De facturen worden door Paddle opgemaakt en bij elke betaling per e-mail verstuurd. De Klant kan zijn betaalmiddel raadplegen en wijzigen in de app (Formule en facturatie).
6. Duur, vernieuwing en opzegging
Het abonnement is zonder verbintenis. Het wordt stilzwijgend vernieuwd voor dezelfde duur (maand of jaar), tenzij het wordt opgezegd. De Klant kan op elk moment opzeggen in de app; de opzegging gaat in op het einde van de betaalde periode, zonder terugbetaling van de lopende periode, onder voorbehoud van het terugbetalingsbeleid (art. 7). MPass kan een account beëindigen bij niet-betaling na herinnering of bij gebruik in strijd met deze voorwaarden.
7. Herroepingsrecht en terugbetaling
De Klant heeft 14 dagen vanaf de eerste betaling van een betalende formule om een volledige terugbetaling te vragen, zonder motivering, via hello@mpass.be of via Paddle (paddle.net). Vernieuwingen worden niet terugbetaald, behalve bij langdurige onbeschikbaarheid van de dienst die aan MPass te wijten is. Zie het terugbetalingsbeleid.
8. Geen inning voor rekening van de Klant
MPass int nooit lidgeld, tickets of enig bedrag voor rekening van de Klant. De bedragen in de app zijn indicatief; leden en deelnemers betalen de Klant rechtstreeks, met de middelen die hij kiest. MPass is geen betalingsdienstaanbieder en geen financiële tussenpersoon.
9. Verplichtingen van de Klant
De Klant garandeert dat hij de gegevens van zijn leden mag gebruiken en aan MPass mag doorgeven, dat hij hen informeert conform de AVG, en dat hij de dienst niet gebruikt voor onwettige, misleidende of inbreukmakende inhoud. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn kaarten, tickets en berichten.
10. Persoonsgegevens
MPass verwerkt de gegevens van de leden voor rekening van de Klant (verwerker) en de accountgegevens van de Klant als verantwoordelijke. De modaliteiten staan in het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst in de app. De gegevens worden in de Europese Unie gehost.
11. Beschikbaarheid en ondersteuning
MPass wordt geleverd „zoals het is” met een beschikbaarheidsdoel van 99,5 % per maand, buiten aangekondigd onderhoud. De weergave van de passen hangt af van Apple Wallet, Google Wallet en PassFast, waarover MPass geen controle heeft. Ondersteuning gebeurt per e-mail via hello@mpass.be, in het Nederlands, Frans en Duits, op werkdagen.
12. Aansprakelijkheid
Binnen de grenzen van de wet is de aansprakelijkheid van MPass beperkt tot de bedragen die de Klant in de laatste 12 maanden heeft betaald. MPass is niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van leden, inkomsten, imagoschade) noch voor de gevolgen van oneigenlijk gebruik, een storing bij derden of overmacht.
13. Intellectuele eigendom
MPass blijft eigenaar van de dienst, de designs en de code. De Klant blijft eigenaar van zijn gegevens, logo en inhoud en geeft MPass het recht ze te gebruiken om de dienst te leveren. De Klant kan zijn gegevens op elk moment exporteren vanuit de app.
14. Wijzigingen
MPass kan de dienst en deze voorwaarden laten evolueren. Wezenlijke wijzigingen worden 30 dagen voor de inwerkingtreding per e-mail gemeld; een Klant die ze weigert kan vóór die datum kosteloos opzeggen.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder het recht van het Emiraat Dubai en de federale wetten van de Verenigde Arabische Emiraten, onverminderd de dwingende bepalingen die de Klant in zijn land van verblijf beschermen. Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing via hello@mpass.be. Zonder akkoord binnen 60 dagen zijn de rechtbanken van Dubai bevoegd.